Социальная компетенция - обязательное условие для менеджеров проектов?

Реклама

Если мы читаем текущие предложения о работе для менеджеров проектов, то в основном находим требования к компетенциям, которые описываются с такими характеристиками, как умение работать в команде, уверенность в себе, коммуникативные навыки или способность к рефлексии.

Другими словами, конгломерат навыков, который в первую очередь описывает, как иметь дело с самим собой и с другими. Неаккуратно подытожено: Социальная компетентность! Чистые технические и методологические знания, по-видимому, воспринимаются как нечто само собой разумеющееся.

Многие люди говорят о "социальной компетентности", не понимая, что она на самом деле означает. Каждый человек по-своему отвечает на вопрос о том, что скрывается за ней.

Определение: Социальная компетентность

Определение "социальной компетентности" трудно выразить простыми словами. Описание в соответствии с Википедией дает хорошее введение в тему:

"Социальная компетентность, которую часто называют "мягкими навыками", представляет собой совокупность личных способностей и установок, которые помогают увязать индивидуальные цели действий с установками и ценностями группы и в этом смысле также влияют на поведение и установки других людей". Социальная компетентность включает в себя навыки, которые полезны или необходимы для социального взаимодействия".

Реклама

Управление проектами без социальной компетенции?

Как менеджеру проекта необходимо решать сложную задачу и координировать работу многих участников. С этой задачей вы почти всегда находитесь в поле зрения тайфуна. Вокруг вас бушует, и вы редко имеете право линейного менеджера заявить о себе через иерархию. Для того, чтобы справиться с этой задачей и успешно выполнить проектное задание, конечно же, важно обладать знаниями по управлению проектами в области методов и процессов.

Этого иногда бывает достаточно для небольших проектов. Но чем крупнее и сложнее проект, тем важнее иметь достаточную социальную компетенцию. Если вы хотите протолкнуть большой проект со стандартными проектными планами и общением по электронной почте в качестве наиболее важных инструментов, вы скоро поймете, что далеко не уедете.

Также фактом является то, что сегодня можно пройти сертификацию в качестве менеджера проекта по широкому спектру международных стандартов - но основное внимание всегда уделяется техническим и методологическим аспектам управления проектами. Имея сертификацию в кармане, вы знаете, какие проектные планы необходимы, как в теории установить начало проекта и что вы должны регулярно проверять текущее состояние. Не проверяется, обладает ли человек необходимыми социальными навыками для осуществления профессии менеджера проекта.

Давайтесравним это с водительскими правами большинства из нас. После успешной сдачи экзамена Вы имеете право управлять автомобилем в общественном транспорте. Насколько хорошо Вы это делаете и являетесь ли Вы талантливым водителем, не осуждается. Вы знаете, где находятся педали тормоза и газа, как переключать передачи, где заправляться и т.д. Вы можете управлять автомобилем технически и соблюдать действующие законы правил дорожного движения. Но это все.

Точно так же сертификация менеджера проекта является только стартовым сигналом, чтобы по практическому опыту узнать, как в реальности функционирует управление проектом.

Но поддаются ли требуемые и необходимые социальные навыки количественному измерению и оценке? Довольно сложно - в противном случае для них, безусловно, уже существовала бы сертификация.

Состав социальной компетентности

Социальная компетентность чрезвычайно сложна и трудна для определения, поскольку она состоит из нескольких компонентов. Ниже мы перечислили наиболее важные с нашей точки зрения.

Реклама

Социальная компетентность начинается со способности общаться. Хорошее общение также включает в себя умение слушать. Только если вы внимательно и с благодарностью выслушаете собеседника, вы будете восприимчивы к новой информации. Это всегда предполагает построение доверительных отношений с Вашим собеседником.

Конечно, общение также включает в себя понятность содержания и языка , а также способность начинать и поддерживать разговор, влиять на ход разговора и завершать его. Сделать это не так просто: общение всегда происходит на вербальном и невербальном уровне! Внимательно следите за вербальными и невербальными реакциями Вашего окружения и готовьтесь к ним!


Социальная компетентность означает:
адаптировать собственное поведение к ситуации и гибко реагировать на поведение окружающих.


Командная компетентность

Компетентность команды означает способность сотрудничать с членами команды в соответствии сситуацией, а также разрабатывать и контролировать процессы команды. Естественно, это включает в себя взаимный обмен информацией, интеграцию себя и других в команду, согласование и координацию задач внутри команды и, конечно же, представление результатов работы в команде как совместного достижения. Поскольку проекты всегда выполняются в командах, этот фактор является абсолютно необходимым критерием успеха проекта.

Сочувствие

Те, кто обладает даром ставить себя на чужое место, имеют значительное преимущество в общении и работе с другими людьми. Сочувствие или сопереживание означает понимать других, видеть и принимать их взгляды и реагировать соответствующим образом. Если мы чувствуем себя понятыми, то работать вместе становится намного приятнее!

Способность решать проблемы

Сочувствие также означает улучшение способности решать проблемы, потому что конфликты рассматриваются с разных точек зрения и поэтому могут быть решены более конструктивно и быстрее.


"Никогда не осуждай другого, пока не прогуляешься одна луна долго в его мокасинах" - популярная поговорка коренных американцев.


Конфликтная способность

Способность справляться с конфликтами означает иметь мужество активно решать конфликты, не убегать от них и не соглашаться сразу со всеми. Представлять собственное мнение, не девальвируя другого человека, является свидетельством социальной компетентности. Рано воспринимать конфликты, оценивать их и быстро разрешать, разрешать или деэскалировать.

Отражательная способность

Способность к восприятию и рефлексии означает чувствительное и правильное восприятие ситуаций, распознавание важных сигналов и умение правильно интерпретировать ситуацию. Способные к рефлексии знают и распознают свои собственные болезненные точки, а также способны критически оценивать свою собственную позицию. Обычно рефлексивные индивиды получают регулярную обратную связь о своем поведении в своей частной и профессиональной среде и тем самым улучшают восприятие собственной личности.

Критическая способность

Это подводит нас к следующему компоненту социальной компетентности - способности критиковать, т.е. выражать, но и принимать критику. Иметь правильную эмпатию, правильно дозировать критику и конструктивно ее выражать - это существенный фактор успеха в сотрудничестве и в общении с другими людьми.

Компетентность руководителей

Лидерская компетентность является прямым и косвенным влиянием на поведение людей - в основном сотрудников - для достижения целей. Цели, как правило, вытекают из организации или ожиданий важных заинтересованных сторон. На поведение сотрудников, с одной стороны, могут влиять личностные отношения - реагируя на различные мотивации - и, с другой стороны, структурные меры. Мотивация сотрудников является частью лидерской работы. Основой для этого является способность устанавливать, поддерживать или, при необходимости, разрывать отношения с другими людьми.

Можно ли научиться социальной компетенции?

Лучшая школа - это жизнь

Лучшая школа для достижения "социальной компетентности" - это жизнь. Несмотря на то, что наши основные поведенческие модели в основном формируются в детстве, конечно же, вы можете развивать свою личность и во взрослом возрасте. Однако ошибочно полагать, что это делается путем посещения одного или двух семинаров.

Семинары и тренинги могут в лучшем случае стать основой для работы над своим личным поведением и способствовать (дальнейшему) развитию социальной компетентности. Гарантий конкретного изменения поведения нет. Здесь применима цитата, используемая во многих местах: "Я могу показать вам только путь, вы должны пройти его сами!

Самовосприятие и восприятие других

Для того чтобы двигаться вперед, важно достичь соответствия самосознания и восприятия других людей. Этому, скорее всего, будет способствовать длительный тренировочный процесс, в ходе которого для оптимальной эффективности полезно также дополнительное индивидуальное консультирование или коучинг. Тот, у кого есть социально компетентные члены семьи или начальник, который хорошо справляется с людьми, получает часть социальной компетенции, как бы автоматически, через эффект ролевого моделирования.

Образование на протяжении всей жизни

Развитие социальной компетентности относится к категории "обучение на протяжении всей жизни". Как только вы знакомитесь с новыми людьми, переезжаете в новую рабочую среду или в частном порядке переезжаете в "неизвестные" социальные классы или строите новые круги друзей, требуется дальнейшее развитие социальной компетенции.

Некоторые из этих работ вполне естественны и естественны, другим требуется немного больше времени или "репетиторства", чтобы найти свой путь социально в новых условиях. Здесь также важно иметь смелость подходить к другим и не исключать себя. Те, кто никогда не открывают рот на собраниях или только робко стоят в углу на общественных мероприятиях, не вносят большой вклад в их дальнейшее развитие. Поэтому социальная компетентность всегда должна поощряться и развиваться самим человеком.

Лучший способ повысить собственную социальную компетентность - это идти по жизни с открытыми глазами, опробовать методы и поведение в общении с другими людьми, а также учиться на собственном опыте. Хорошо известная, но чрезвычайно правильная пословица является хорошим руководством: "Не поступай с другими так, как ты не хочешь, чтобы они поступали с тобой! Или сформулирована наоборот: "Что вы хотите, чтобы кто-то сделал с вами, сделать с другими в первую очередь!

Заключение

Менеджеру проекта, который обладает лишь методологическими знаниями в области управления проектами и небольшой социальной компетенцией, будет сложнее и, возможно, даже провалится, чем сложнее его проект и чем больше людей в нем задействовано.

Наоборот: менеджер проекта, обладающий отличными социальными навыками и небольшим знанием методов управления проектами , как правило, ведет проект к успеху со здравым смыслом и харизмой. В любом случае, он может относительно быстро овладеть необходимой методологией управления проектами, в то время как для развития социальных навыков требуется много лет. В любом случае, продолжительность проекта слишком мала для этого.


Знания методологии управления проектами могут быть усвоены за очень короткое время, но на развитие социальной компетентности уходят годы.


Вернуться к вводному вопросу "Управление проектами без социальной компетенции? Давайте рассмотрим то, что мы только что прочитали.

Две составляющие социальной компетентности можно определить как незаменимую основу проектов: коммуникативные навыки и умение работать в команде, которые в любом случае тесно связаны между собой. Все остальные упомянутые навыки важны и являются квази "смазочным материалом" в проекте для того, чтобы многочисленные колеса проекта плавно сцеплялись друг с другом. Без этого масла оно может хорошо работать, но оно определённо треснет и скрипит, а опасность ржавчины, поломки и последующих простоев во много раз выше, если смазки слишком мало или вообще нет.

Это значит: Управление проектами без социальной компетенции невозможно! При кадровом обеспечении управления проектами сложного проекта, в случае сомнений, следует выбирать менеджера проекта с наиболее выраженными социальными компетенциями. При необходимости можно поставить эксперта по управлению проектами на его сторону, чтобы поддержать его. Однако обратный подход не сработает!


Тест: есть ли у меня социальная компетентность?

Чем больше вопросов вы сможете ответить ДА, тем более выраженной будет ваша социальная компетентность:

  • Я общаюсь в адаптированном виде с разными людьми.
  • Я могу представить свою точку зрения ясно и понятно.
  • Я общаюсь открыто, честно и прямо, даже в случае неприятных сообщений.
  • Я слушаю активно.
  • Я могу завоевать других для себя и своих забот и создать доверие.
  • Я могу передать свои собственные чувства достоверным образом, не перегружая своего коллегу.
  • Я позволяю эмоциям и могу адекватно реагировать на чувства других людей.
  • Я могу сопереживать другим.
  • Я вовремя распознаю повседневные конфликты и принимаю соответствующие меры.
  • Я конструктивно отношусь к критике и остаюсь справедливым в спорах.
  • Я также готов идти на компромиссы и искать беспроигрышные решения.
  • Я использую свои знания и навыки на благо команды, подчиняя свои интересы интересам команды.
  • Я готов брать идеи у других членов команды и учиться у других.
  • Я серьезно отношусь к заботам других и выражаю им признательность.